Representante de Atención al Cliente

Acerca de Nosotros:

Trabajo24 es una empresa innovadora en contrataciones. Nos enorgullecemos de ofrecer servicios de primer nivel y estamos comprometidos con brindar un excepcional soporte al cliente. Buscamos un Representante de Atención al Cliente que comparta nuestra pasión por la excelencia y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

• Responder a consultas y solicitudes de los clientes a través del teléfono, correo electrónico, chat y plataformas de redes sociales.
• Proporcionar información sobre productos/servicios, resolver problemas y ofrecer soluciones a las inquietudes de los clientes.
• Procesar pedidos, devoluciones e intercambios, asegurándose de seguir todas las políticas.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas de los clientes de manera eficiente.
• Mantener registros detallados de interacciones con los clientes, transacciones, comentarios y quejas.
• Redactar boletines informativos (newsletters) y crear contenido para Facebook.
• Mejorar continuamente el conocimiento de productos/servicios para brindar información actualizada y precisa.
• Asistir en la creación e implementación de políticas y procedimientos de atención al cliente.
• Participar en reuniones de equipo y contribuir a las iniciativas de mejora continua.

Requisitos:

• Diploma de secundaria o equivalente (estudios superiores son una ventaja).
• Experiencia previa en atención al cliente, soporte o un rol relacionado.
• Excelentes habilidades de comunicación en [idiomas requeridos], tanto escritas como verbales.
• Experiencia en redacción y creación de contenidos para boletines informativos y redes sociales.
• Fuertes habilidades para resolver problemas y manejar conflictos.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y como parte de un equipo.
• Familiaridad con sistemas y prácticas de CRM.
• Competencia en MS Office y software relevante.
• Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos fines de semana y festivos, si es necesario.

Lo que Ofrecemos:

• Salario y paquete de beneficios competitivos.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
• Un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Capacitación y apoyo continuos para mejorar tus habilidades.